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如何查看物流,多长时间更新?
卖家发货后才可能有物流信息,您可以在“我的订单”找到对应的商品,点击“查看物流详情”进行查看。 

春节期间特殊发货时间规则公示通知
公告:因春节期间物流公司与商家工作时间变化,购买的商品将于2月26日开始发货,退货/退款买卖家处理时长也会有相应的顺延,对您造成的不便敬请谅解。

收到商品后注意事项
签收前请先检查包裹是否完好,签收以后请仔细检查商品,确认没有问题以后再确认收货。

为什么发货了但是没有物流信息?
没有物流信息可能有以下两种情况: 1.快递小哥从商家收件后,还没来得及录入收件信息; 2.快递公司没有及时更新物流信息。 您可以登录快递公司官网进行查询,也可以投诉

卖家违背发货承诺,优品购客服核实后会送给您商城代金券作为补偿。

收到商品不满意/有问题
如果订单状态是等待卖家发货,您可以在优品购“我的订单”页面,对应的订单“申请退款”;如果订单状态是卖家已发货,您可以申请“退款/退货”。如果卖家拒绝,您可以申请优品

购介入。

违背发货时间承诺的处理办法
买家可以对卖家“违背发货时间承诺”进行投诉,投诉成立,优品购会以商城代金券的形式对用户进行赔偿。 

订单收货地址填写错了怎么办?
优品购特卖商城的商品由商家负责发货,您可以在商品详情页或者订单页,联系商家修改地址,并请保存好双方就修改收货地址达成一致的聊天记录。

物流上显示的签收地和我的收货地址不一致怎么办?
可能是由于商家误填了运单号,请您不要着急,联系商家核实一下,如果商家不回复,请联系优品购的在线客服协助您解决。

必须要写评论吗?
只有完成了评论,您才能获得购物返还的积分。同时您的打分让我们更好的评估卖家的商品和服务,将来可以为亲提供更多更好的商品。优品购也在努力优化系统,早日让您的

评论帮助其他用户做购买决定。


优品购防骗提示
近期,有不法分子以订单异常等为由,用电话或短信的形式联系用户,向用户索要钱财或引导用户进钓鱼网站。

我可以指定发货/退货快递吗?
非常抱歉,您不可以指定快递公司。为了提高您的购买体验和收货效率,我们已经限定了特卖商城商家只能发效率较高、服务较好的快递哦。不同商家合作快递可能不一样哦,购买

前请参考商品详情页中的说明哦~~祝您购物愉快。

收到的商品,有色差、尺寸不对、和图片上的描述不一样、货不对版,怎么办?
这种情况建议您先拍摄收到的实物图片,然后在系统提交退货/退款申请,并联系商家协商解决。如果3天后您与商家仍旧无法协商一致,可以申请优品购客服介入。

我收到的商品有破损/有质量问题
这种情况情况下建议您申请退货退款。如果商家拒绝,您可以申请优品购客服介入。您需要提供物流红章证明(证明收到货物时就存在破损情况),或提供能够证明是质量问题的有效

凭证,优品购客服会根据您与卖家的举证情况进行处理。



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